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    石家莊疫情告急,恒磊機械為河北污泥壓濾機客戶(hù)開(kāi)通特別服務(wù)通道

    更新時(shí)間:2021-01-08 09:11   【關(guān)閉

    隨著(zhù)河北疫情的防控的新情況,石家莊市委高度重視,嚴控人員流動(dòng)管理,全員進(jìn)行核酸檢測,所有車(chē)輛及人員不能出入,石家莊火車(chē)站暫時(shí)關(guān)閉,其他省份多支核酸檢測醫療隊伍支援石家莊疫情防控,杜絕疫情的大面積蔓延。鞏義恒磊機械擁有河北客戶(hù)占比較大,隨著(zhù)冬季疫情的影響,我們公司針對河北境內客戶(hù)的服務(wù)工作做了周密的部署安排,鑒于疫情情況,公司服務(wù)團隊紛紛出謀劃策,對無(wú)法現場(chǎng)提供技術(shù)支持的河北地區提供特別服務(wù)渠道來(lái)保障客戶(hù)的污泥處理設備正常運行。

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    首先在年前的這段時(shí)間由于特殊時(shí)期,我們的技術(shù)支持和服務(wù)團隊無(wú)法到達河北境內為客戶(hù)提供服務(wù),但是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導研究決定針對河北所有帶式壓濾機客戶(hù)有專(zhuān)人提供客戶(hù)摸排回訪(fǎng)工作,如果有壓濾機問(wèn)題,首先可現場(chǎng)視頻電話(huà)的方式進(jìn)行溝通交流,詳細說(shuō)明設備故障情況,如果壓濾機設備某些配件損壞或者靈敏度降低,這此疫情期間我們恒磊公司將免費的為所有河北客戶(hù)免費更換配件,這也是公司針對特殊情況給予河北壓濾機客戶(hù)的一些支持,另外確實(shí)有設備故障現場(chǎng)無(wú)法解決的情況下,我們恒磊機械專(zhuān)門(mén)安排公司的技術(shù)經(jīng)理親自對接服務(wù),我們將通過(guò)圖片、視頻、視頻電話(huà)的形式判斷故障問(wèn)題和解決方案,由于我們無(wú)法到達現場(chǎng),我們只能通過(guò)看到的問(wèn)題拿出解決方案,并且技術(shù)部出具圖紙,用什么樣的材料,怎么樣的維修方法,會(huì )一一說(shuō)明情況,并且全程視頻直播的形式指導維修。

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    我們就這次疫情給河北帶來(lái)的壓力深表同情,但是我們恒磊帶式壓濾機廠(chǎng)家將提供我們所能做的一切來(lái)服務(wù)河北,我相信在國家在黨的領(lǐng)導下,一定能夠使河北順利經(jīng)過(guò)疫情考驗,重歸正常生活,恒磊機械全體員工祝愿河北人民幸福安康,河北,加油??!


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